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亚马逊账号想要解封?避免那些操作?怎么写申诉信解封呢 亚马逊账号想要解封?避免那些操作?怎么写申诉信解封呢

亚马逊账号想要解封?避免那些操作?怎么写申诉信解封呢

我做跨境电商也有六年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我(V: 3344 9424 14 )。我这里给大家安排一堂直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

在收到亚马逊账号冻结、销售权限被移除的邮件之后,如果还想要回这个亚马逊账号,请不要盲目操作,请一定避免以下操作:

(1)放弃旧账号,重新开新账号

有些亚马逊卖家在账号被关之后,就想着利用部分或者全套店铺资料,重新去向亚马逊申请新的账号。但这样就往往造成了账号关联,新账号不仅无法注册,老账号能申诉回来的概率也会大大降低。

(2)匆忙提交申诉信

每次账号申诉的机会都是十分宝贵的,众所周知,越到后面申诉成功的概率也会降低,因此,并不是越早提交申诉信就越好,在申诉信中而是要向亚马逊充分表明你对关店行为已经有了更充分的认识。因此,各位卖家们每次提交申诉都需要十分的重视。

(3)提交虚假资料

在一些关店的邮件中,亚马逊会明确要求卖家提供资料,例如:发票、授权书、公司执照、公证书等等。有些卖家可能会找不到完全符合亚马逊要求的资料,因此,有些卖家就会通过修改资料来适应亚马逊的要求。当然,这样的资料是无法通过审核的,自然申诉也不会成功。

(4)将原因推到竞争对手身上

很多时候,你的店铺被关确实可能就是竞争对手去试买或者恶意投诉,恶意下单导致的。面对这种情况下,除非你能提供非常有力的证据,或者能证明自己的亚马逊业务完全合规,这样的情况下,你再尝试将原因归结于竞争对手。否则,各位卖家朋友们还是直面问题,找出原因,好好准备申诉信吧。

(5)吐槽亚马逊的审核机制,威胁亚马逊

亚马逊关店是有自己的判断标准和触发机制的,而且,不少关店行为确实是由于客户投诉导致的,因此不能一概而论的说为什么别人同样这么做没有被封店而自己的账号却被封了。抱怨归抱怨,但是你把这些怨言写入申诉信中对审核人员来说是完全没用的。

我们在遭遇亚马逊账号封禁的同时,要怎么写申诉信?

(1)保持专业,不要评论亚马逊的流程、亚马逊团队处理事情缓慢,也不要表达你对账号被解冻的负面情绪;

(2)保持简单,并呈现事实,主要关注政策问题而非绩效指标;

(3)使用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题出现的原因在哪里,以及你为纠正错误所采取的步骤;

(4)包括一个简短的介绍段落,快速向亚马逊展示你对发生的事情以及你已经解决的问题的总体把握;

(5)不要包含有关账号审核流程或亚马逊的无关信息或评论,专注于展示你已经解决相关信息;

(6)如果你收到政策警告,请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的,卖家要了解并进行推进;

我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了,走过不少弯路,但是自己收获也很多,自己总结了一套经验

希望可以帮助大家,大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号,
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