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tiktok直播有翻译功能吗?tiktok软件评论怎么翻译中文

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哈喽,我是月月,玩转抖音与tiktok有多年运营经验,不敢说玩的精通,但如果你也想玩玩tiktok不懂的如何操作的话,建议阅读完加上(@薇芯414587244)分享我整合好的实操资料咱们一起聊聊

TikTok Shop 聊天工具指的是商家与买家针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。

一、聊天工具界面

从TikTok Shop商家后台可以通过三种方式进入聊天工具工作台。

1.从商家后台首页头部导航栏进入

入口处展示“未回复会话数”及“排队人数”。当无人排队时(即所有买家都已分配客服时),将不展示“排队人数”。

处于以下两种状态的买家,商家可以从订单列表页直接联系买家。

路径为【订单】-【订单管理】-【联系买家】。

  • 订单创建时间在30天的买家。
  • 正在进行中的逆向订单的买家。

处于以下两种状态的买家,商家可以从订单详情页直接联系买家。

路径为【订单】-【订单管理】-【订单信息】-【顾客信息】。

  • 订单创建时间在30天的买家。
  • 正在进行中的逆向订单的买家。

2.聊天工具工作台界面

聊天工具工作台界面由四部分组成,分别是导航栏、接待列表、会话窗、订单工作台。仅有客服权限的账号可以进入此界面。

1.导航栏包含【Message】和【Manage】两个模块。

2.接待列表包含【当前会话】和【历史会话】,

【当前会话】是指正在接待的用户,current后的数字表示当前正在接待的用户数。

显示【Unreply】的为还未回复的用户,用户头像右上方的数字为未读的消息数。

【历史会话】是指客服已结束聊天的用户,会按照最新消息时间,由近及远排序。

  • 搜索框可搜索【当前会话】和【历史会话】里的联系人,支持模糊匹配。
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